يتم سحب رصيدي من اتصالات بدون سبب، فكيف يمكنني حل هذه المشكلة؟ ما هو سبب سحب الرصيد دون علمي؟ وهي من أكثر المشاكل الشائعة التي يعاني منها بعض عملاء الشركة، بل وقد تجعلهم غير راغبين في التعامل معها مرة أخرى. لذلك ومن خلال سوف نقوم بعرض الأسباب التي تؤدي إلى ذلك وشرح الطريقة التي يمكن من خلالها التخلص من هذه المشكلة.
يتم سحب رصيدي بدون سبب اتصالات
هناك العديد من الطرق التي تستطيع اتصالات من خلالها إلغاء مشكلة سحب رصيدي بدون سبب، حيث وفرت الشركة لعملائها عدة طرق تمكنهم من حل هذه المشكلة، ومن أسهل هذه الطرق هو الكود الرسمي المخصص لها وهو (*166#). ومن خلال هذا الكود يمكن التخلص من مشكلة سحب الرصيد دون استخدامه، بالرغم من عدم وجود شيء اسمه ذلك. كل رصيد يتم سحبه له سبب ويرتبط بإحدى الخدمات والعروض التي تقدمها الشركة للعملاء. إقرأ أيضاً: المكالمات على حساب المتلقي
رمز إلغاء خدمة النشرة الإخبارية من اتصالات
مؤخراً قامت إحدى شركات الاتصالات بتوفير خدمة النشرة الإخبارية التي يتم من خلالها استقبال الأخبار المهمة، والتي تكون أحياناً صحيحة وأحياناً أخرى لا. ومن أكثر ما يزعجها أنها من الخدمات التي تتطلب رسومًا كبيرة، يتم سحبها كلما أرسلت الشركة رسالة إلى العميل. ولكن بالرغم من ذلك فقد أتاحت الشركة لعملائها فرصة إلغاء هذه الخدمة لمن يرغب من خلال الاتصال بالرمز (5353). وفي حالة استدعاء هذا الرمز يستطيع العميل التخلص من الرسائل المزعجة والحفاظ على رصيده دون سحبه.
كيفية إلغاء خدمة الرسائل التي تستهلك الرصيد
هناك بعض الرسائل التي ترسلها اتصالات لعملائها عبر الهاتف، والتي ليس لها فائدة كبيرة، وفي المقابل يتم سحب رصيد كبير منها. ومن خلال توضيح أن رصيدي يتم سحبه بدون أي سبب اتصالات سوف نوضح طريقة إلغاء خدمة الرسائل التي تستهلك الرصيد وهي:
إقرأ أيضاً: اطلب شريحة سوا 25
كود الغاء جميع اشتراكات الهاتف
ورغم أن المشكلة خاصة بشركة الاتصالات، إلا أن هناك كودًا مخصصًا لإلغاء جميع اشتراكات الهاتف من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وهو (#155*). هذا الكود هو أحد الأكواد التي يمكن استخدامها مجانا دون الحاجة لرسوم لدفع الاشتراك، ومن خلاله يتم إلغاء جميع الخدمات التي تم الاشتراك فيها عبر الإنترنت، وبعضها يتسبب في سحب الرصيد.
أسباب سحب الرصيد في اتصالات
هناك عدة أسباب يتم من خلالها سحب الرصيد في اتصالات، وهذه الأسباب يعتقد بعض عملاء الشركة أنها غير موجودة، وهي:
- المشاركة في إحدى المسابقات التي تقوم الشركة من خلالها بإرسال رسائل نصية للهاتف دون قصد.
- اشترك في خدمات النداء التي يتم تقديمها في المكالمة أثناء المكالمة.
- الخدمات الرياضية أو الألعاب أو غيرها من الخدمات التي يتم الإعلان عنها عبر الهاتف.
- الإعلانات والخدمات الإخبارية التي تشترك بمبلغ كبير من الرصيد من الهاتف.
خدمة عملاء اتصالات
كما أنه من السهل على جميع مستخدمي اتصالات الذين يشكون من سحب رصيدهم دون أي سبب التخلص منه من خلال التواصل مع خدمة عملاء اتصالات عبر الأرقام:
- (333) من أي خط تابع للشركة.
- (3534633302) من أي هاتف أرضي.
- (01111234333) من أي هاتف.
- (+201111234333) من أي خط دولي.
إقرأ أيضاً: إلغاء الخدمات التي يتم خصمها من رصيد هاتفك المحمول من STC
تطبيق شركة الاتصالات
يسهل على جميع عملاء الشركة التواصل مع خدمة العملاء والتعرف على الخدمات التي يشتركون فيها على خطهم وإلغاء أي خدمة يرغبون في إلغاءها من خلال التطبيق الرسمي للشركة والذي يوجد منه إصدارات مناسبة لكل هاتف والتي هي: التحميل على هواتف أندرويد “من هنا”. التحميل على هواتف الأيفون “من هنا” يسهل على جميع عملاء اتصالات التخلص من كافة خدمات سحب الرصيد من الهاتف بكل سهولة ويسر من خلال الأكواد التي أتاحتها الشركة لعملائها، أو من خلال التواصل على التطبيق، وللعملاء الحق في اختيار الطريقة التي تناسبهم.